Política de devoluções

**POR FAVOR NOTE QUE NÃO OFERECEMOS DEVOLUÇÕES GRATUITAS, APLICAM-SE TAXAS.**

**Devoluções**

Posso devolver a minha encomenda? Sim, é possível.
Se não estiver satisfeito com os artigos encomendados, tem a possibilidade de os devolver no prazo de 30 dias a contar da data de receção.

Nesse caso, a encomenda deve cumprir as seguintes condições:
1. A encomenda inclui todas as peças e componentes adequados, e a embalagem está no mesmo estado em que o produto chegou.
2. O uso normal do produto é visível, excluindo danos causados por uso indevido.
3. Produtos para os quais a higiene é importante foram cuidadosamente limpos antes de iniciar o processo de devolução.
4. O produto foi imediatamente reportado como defeituoso após a sua receção.
5. Reservamo-nos o direito de cobrar ao cliente os custos de envio.
6. A devolução será processada no prazo de 7 dias úteis e, se as condições forem cumpridas, será oficialmente aceite nesse período.

*Reservamo-nos o direito de recusar a aceitação de artigos devolvidos se suspeitarmos que os artigos foram usados ou danificados por nossa culpa.*

**Como posso devolver a minha encomenda?**

Se a sua encomenda cumprir as condições acima, deve seguir os seguintes passos para iniciar o processo de devolução:

1) Envie um e-mail para: info@novystyle.com
2) Certifique-se de que o e-mail contém:
- Número da encomenda
- Motivo da devolução
- Foto do produto em caso de dano
- Nome completo do cliente
- Morada do cliente

Em seguida, entraremos em contacto consigo e forneceremos o endereço para devolução.
Por favor, não envie devoluções para o endereço do remetente. Forneceremos o endereço correto após receber a sua solicitação. O cliente é responsável pelos custos de envio do produto devolvido.

**INFORMAÇÃO SOBRE O DIREITO DE ARREPENDIMENTO**

O consumidor tem o direito de desistir do contrato nas condições abaixo, sendo consumidor qualquer pessoa singular que realiza um ato jurídico não diretamente relacionado com a sua atividade comercial ou profissional:

A. CONDIÇÕES DE ARREPENDIMENTO

Direito de arrependimento
O prazo para desistência do contrato é de 14 dias a contar do dia em que o consumidor ou uma terceira pessoa por si indicada, que não seja o transportador, recebeu o último bem.
Como operamos com um sistema totalmente automatizado, as encomendas são processadas imediatamente após a sua realização. Por isso, não podemos interromper o processo de envio até à entrega, pelo que a devolução após receção do bem não é possível.
Para exercer o direito de arrependimento, deve informar-nos (Styl Nowy) de forma clara (por exemplo, por e-mail) da sua decisão de desistir do contrato. O direito de arrependimento é exercido quando recebemos o bem. O custo da devolução do bem é suportado pelo comprador.

Informação para encomendas em trânsito
Como os nossos produtos são enviados da Ásia, podem ocorrer tempos de trânsito mais longos, sobre os quais não temos controlo. Se o produto já estiver a caminho, o cancelamento da encomenda não é possível. Por favor, aguarde a receção do produto e depois devolva-o para nós. Claro que pode informar-nos antecipadamente da intenção de desistir do contrato.
Para garantir a devolução mais rápida possível, por favor envie a confirmação de envio.

Efeitos do arrependimento
Se desistir do contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de si, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega padrão mais barato que oferecemos), sem demora e, no máximo, no prazo de quatorze dias a contar do dia em que recebemos a sua decisão de desistir do contrato e o bem. Para o reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário; em nenhum caso será cobrada qualquer taxa pelo reembolso.

**TODAS AS DEVOLUÇÕES DEVEM SER ENVIADAS À DESPESA DO CLIENTE PARA O NOSSO ARMAZÉM CENTRAL NA ÁSIA.**