Politica de returnare

**VĂ RUGĂM SĂ REȚINEȚI CĂ NU OFERIM RETURURI GRATUITE, SE APLICĂ TAXE.**

**Retururi**

Pot returna comanda mea? Da, este posibil.
Dacă nu sunteți mulțumiți de articolele comandate, aveți posibilitatea să le returnați în termen de 30 de zile de la data primirii acestora.

În acest caz, comanda trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
1. Comanda conține toate părțile și componentele corespunzătoare, iar ambalajul este în aceeași stare în care a ajuns produsul.
2. Utilizarea normală a produsului este vizibilă, sunt excluse deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare.
3. Produsele pentru care igiena este importantă au fost curățate temeinic înainte de a începe procesul de retur.
4. Produsul a fost raportat imediat ca defect după primirea sa.
5. Avem dreptul să percepem clientului costurile de expediere.
6. Returul va fi procesat în termen de 7 zile lucrătoare și, dacă condițiile sunt îndeplinite, va fi oficial acceptat în această perioadă.

*Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea articolelor returnate dacă suspectăm că acestea au fost folosite sau deteriorate din vina noastră.*

**Cum pot returna comanda mea?**

Dacă comanda dvs. îndeplinește condițiile de mai sus, urmați pașii următori pentru a începe procesul de retur:

1) Trimiteți un e-mail la adresa: info@novystyle.com
2) Asigurați-vă că e-mailul conține:
- Numărul comenzii
- Motivul returului
- O fotografie a produsului în caz de deteriorare
- Numele și prenumele clientului
- Adresa clientului

Ulterior, vă vom contacta și vă vom furniza adresa pentru retur.
Vă rugăm să nu trimiteți retururile la adresa expeditorului. Vă vom comunica adresa corectă după primirea solicitării. Clientul este responsabil pentru costurile de expediere ale produsului returnat.

**INFORMAȚII DESPRE DREPTUL DE RETRAGERE**

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în următoarele condiții, consumator fiind orice persoană fizică care efectuează o acțiune juridică nelegată direct de activitatea sa comercială sau profesională:

A. CONDIȚIILE DE RETRAGERE

Dreptul de retragere
Termenul de retragere din contract este de 14 zile de la data în care dvs. sau o persoană terță indicată de dvs., care nu este transportatorul, a primit ultimul produs.
Deoarece lucrăm cu un sistem complet automatizat, comenzile sunt procesate imediat după plasare. Prin urmare, nu putem opri procesul de expediere până la livrare, astfel că returul după primirea produsului nu este posibil.
Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (Styl Nowy) printr-o declarație clară (de exemplu, prin e-mail) despre decizia dvs. de a vă retrage din contract. Dreptul de retragere este exercitat când primim produsul. Costul returului este suportat de cumpărător.

Informații pentru coletele în tranzit
Deoarece produsele noastre sunt expediate din Asia, pot apărea timpi de tranzit mai lungi, asupra cărora nu avem control. Dacă produsul este deja în drum spre dvs., anularea comenzii nu este posibilă. Vă rugăm să așteptați primirea produsului și apoi să îl returnați către noi. Desigur, ne puteți informa anterior despre intenția de a vă retrage din contract.
Pentru a asigura cel mai rapid retur posibil, vă rugăm să trimiteți confirmarea expedierii.

Efectele retragerii
Dacă vă retrageți din contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dvs., inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea dvs. a unei metode de livrare diferite de cea standard cea mai ieftină oferită de noi), fără întârziere și nu mai târziu de paisprezece zile de la data primirii deciziei dvs. de retragere și a produsului. Pentru rambursare vom folosi aceeași metodă de plată utilizată în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit expres altfel; în niciun caz nu veți suporta costuri legate de această rambursare.

**TOATE RETURURILE SUNT TRIMISE PE CHELTUIALA CLIENTULUI LA DEPOZITUL NOSTRU CENTRAL DIN ASIA.**