Obchodní podmínky

**Článek 1 – Definice**
V těchto podmínkách znamená:
**Doba na rozmyšlenou**: období, během kterého může spotřebitel využít právo na odstoupení od smlouvy;
**Spotřebitel**: fyzická osoba, která nejedná v rámci své profese nebo podnikání a uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem;
**Den**: kalendářní den;
**Smlouva dlouhodobé povahy**: smlouva na dálku týkající se série produktů a/nebo služeb, jejichž dodání a/nebo převzetí je rozloženo v čase;
**Trvalý nosič dat**: jakékoliv médium, které umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli uchovávat informace určené jemu tak, aby bylo možné je později vyvolat a neměnně reprodukovat uložené informace.
**Právo na odstoupení od smlouvy**: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku během doby na rozmyšlenou;
**Podnikatel**: fyzická nebo právnická osoba, která nabízí produkty a/nebo služby na dálku spotřebitelům;
**Smlouva na dálku**: smlouva v rámci organizovaného systému prodeje na dálku produktů a/nebo služeb podnikatelem, při které se k uzavření smlouvy používá výhradně jedna nebo více technik komunikace na dálku;
**Technika komunikace na dálku**: prostředek, který může být použit k uzavření smlouvy bez nutnosti setkání spotřebitele a podnikatele ve stejný čas a na stejném místě.
**Všeobecné podmínky**: tyto Všeobecné podmínky podnikatele.

**Článek 2 – Identita podnikatele**
Název firmy: Novy Style
Telefon: +48732223177
Obchodní název: B&L E-COMMERCE
DIČ: NL859724554B01
E-mail zákaznické podpory: info@novystyle,com
Adresa sídla: Veilingstraat 7, 7545 LZ Enschede

**Článek 3 – Použití**
Tyto všeobecné podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou smlouvu uzavřenou na dálku a objednávku mezi podnikatelem a spotřebitelem.
Před uzavřením smlouvy na dálku bude text těchto všeobecných podmínek zpřístupněn spotřebiteli. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, že všeobecné podmínky lze prohlédnout u podnikatele, a na žádost spotřebitele budou neprodleně bezplatně zaslány.
Pokud je smlouva na dálku uzavřena elektronicky, na rozdíl od předchozí věty a před jejím uzavřením, může být text těchto všeobecných podmínek zpřístupněn spotřebiteli elektronicky tak, aby si je mohl snadno uložit na trvalý nosič dat. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde lze všeobecné podmínky elektronicky prohlédnout, a že na žádost spotřebitele budou bezplatně zaslány elektronicky nebo jiným způsobem.
Pokud kromě těchto všeobecných podmínek platí také specifické podmínky týkající se produktů nebo služeb, platí příslušně odstavce dva a tři a spotřebitel se v případě rozporu všeobecných podmínek může vždy odvolat na platnou klauzuli, která je pro něj nejvýhodnější.
Pokud je jedna nebo více klauzulí těchto všeobecných podmínek kdykoli zcela nebo částečně neplatná nebo bude zrušena, smlouva a tyto podmínky zůstanou v platnosti a daná klauzule bude neprodleně nahrazena dohodou obou stran klauzulí, která se co nejvíce blíží původní.
Situace, které nejsou upraveny v těchto všeobecných podmínkách, by měly být posuzovány „v duchu“ těchto všeobecných podmínek.
Nejasnosti týkající se výkladu nebo obsahu jedné či více klauzulí našich podmínek by měly být vykládány „v duchu“ těchto všeobecných podmínek.

**Článek 4 – Nabídka**
Pokud má nabídka omezenou platnost nebo je podmíněna určitými podmínkami, bude to v nabídce jasně uvedeno.
Nabídka není závazná. Podnikatel má právo nabídku měnit a přizpůsobovat.
Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebitel mohl správně posoudit nabídku. Pokud podnikatel používá obrázky, jsou věrným zobrazením nabízených produktů a/nebo služeb. Zjevné chyby nebo omyly v nabídce podnikatele nezavazují.
Všechny obrázky a specifikace v nabídce jsou pouze orientační a nemohou být základem pro náhradu škody nebo ukončení smlouvy.
Obrázky produktů věrně zobrazují nabízené produkty. Podnikatel nemůže zaručit, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám produktů.
Každá nabídka obsahuje takové informace, aby bylo pro spotřebitele jasné, jaká práva a povinnosti jsou spojena s přijetím nabídky. To platí zejména pro:
ceny, s výjimkou nákladů na celní odbavení a dovozní DPH. Tyto dodatečné náklady ponese a nese zákazník. Poštovní a/nebo kurýrní služba bude v souvislosti s dovozem využívat zvláštní systém pro poštovní a kurýrní služby. Tento systém platí, pokud jsou zboží dováženy do cílové země v EU, což je i tento případ. Poštovní a/nebo kurýrní služba vybírá DPH (samostatně nebo v kombinaci s náklady na odbavení) od příjemce zboží;
možných nákladů na dopravu;
způsobu, jakým bude smlouva uzavřena a jaké kroky jsou k tomu nutné;
uplatnění práva na odstoupení od smlouvy;
způsob platby, dodání a plnění smlouvy;
lhůta pro přijetí nabídky nebo lhůta, po kterou podnikatel garantuje cenu;
výše sazby za komunikaci na dálku, pokud jsou náklady na používání techniky komunikace na dálku vypočítávány na základě jiné než standardní sazby za použité komunikační médium;
zda je smlouva archivována po jejím uzavření, a pokud ano, jak ji může spotřebitel konzultovat;
způsob, jakým může spotřebitel před uzavřením smlouvy zkontrolovat údaje, které mu byly poskytnuty v rámci smlouvy, a případně je opravit;
případné další jazyky, ve kterých může být smlouva kromě nizozemštiny uzavřena;
kodexy chování, kterým se podnikatel podřídil, a způsob, jakým může spotřebitel tyto kodexy chování elektronicky konzultovat; a
minimální délka smlouvy na dálku v případě smlouvy dlouhodobé povahy.
Volitelně: dostupné velikosti, barvy, druhy materiálů.

**Článek 5 – Smlouva**
Smlouva je uzavřena, s výhradou ustanovení odstavce 4, v okamžiku přijetí nabídky spotřebitelem a splnění s ní souvisejících podmínek.
Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronicky, podnikatel neprodleně elektronicky potvrdí přijetí přijetí nabídky. Dokud není toto přijetí potvrzeno podnikatelem, může spotřebitel od smlouvy odstoupit.
Pokud smlouva

byla uzavřena elektronicky, podnikatel přijímá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení přenosu elektronických dat a zajištění bezpečného internetového prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, podnikatel rovněž přijímá vhodná bezpečnostní opatření.
Podnikatel může – v rámci zákonných možností – získat informace o schopnosti spotřebitele splnit své platební závazky, stejně jako o skutečnostech a okolnostech důležitých pro rozumné uzavření smlouvy na dálku. Pokud má podnikatel na základě tohoto šetření oprávněné důvody k odmítnutí uzavření smlouvy, je oprávněn odmítnout objednávku nebo požádat o podrobné podmínky, na které se dodání vztahuje.
Podnikatel poskytuje spotřebiteli následující informace s výhradou odstavce 1:
adresa sídla podnikatele, na kterou může spotřebitel směřovat stížnosti;
možnosti vrácení zboží, pokud je to relevantní;
informace o záruce a existujících poprodejních službách;
cena, s výjimkou nákladů na dopravu;
způsob platby, dodání a plnění smlouvy;
doba dodání zboží;
pokud je to relevantní, náklady na dopravu;
informace o právu na odstoupení od smlouvy.
Smlouva je uzavřena v nizozemském jazyce.

**Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy**
Spotřebitel může odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. Lhůta na rozmyšlenou začíná dnem, kdy spotřebitel nebo třetí osoba, která není dopravcem a kterou spotřebitel určil, převzala produkt.
U smlouvy dlouhodobého charakteru končí lhůta na rozmyšlenou 14 dnů po posledním dodání zboží.
Pro využití práva na odstoupení musí spotřebitel informovat podnikatele jednoznačným způsobem (např. dopis, e-mail, fax) o rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Spotřebitel může použít vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy, ale není to povinné.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení stačí, aby spotřebitel odeslal oznámení o využití práva na odstoupení před uplynutím lhůty na rozmyšlenou.

**Článek 7 – Povinnosti spotřebitele v případě odstoupení od smlouvy**
V případě odstoupení od smlouvy spotřebitelem je povinen vrátit zboží podnikateli nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy podnikatele o odstoupení informoval. Spotřebitel vrací zboží v původním obalu, pokud je to možné, a přikládá veškeré příslušenství a dokumenty (včetně formuláře odstoupení). Náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel.
Spotřebitel odpovídá za hodnotu zboží vzniklou v důsledku jeho používání způsobem, který není nezbytný k určení povahy, vlastností a fungování zboží.

**Článek 8 – Povinnosti podnikatele v případě odstoupení od smlouvy**
Podnikatel je povinen neprodleně vrátit veškeré platby provedené spotřebitelem, včetně nákladů na doručení, v případě odstoupení od smlouvy. Vrácení platby proběhne nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl podnikatel informován o rozhodnutí spotřebitele odstoupit od smlouvy.
Podnikatel může počkat s vrácením platby do doby, než obdrží vrácené zboží, nebo dokud spotřebitel neprokáže, že zboží vrátil, podle toho, co nastane dříve.
Podnikatel provede vrácení platby stejnou platební metodou, kterou spotřebitel použil při původní transakci, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasil s jinou platební metodou. Spotřebitel nehradí žádné další náklady spojené s tímto vrácením.

**Článek 9 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy**
Podnikatel může vyloučit právo na odstoupení od smlouvy ve vztahu k následujícím produktům:
produkty, které byly vyrobeny na objednávku spotřebitele;
produkty, které se rychle kazí nebo mají omezenou dobu trvanlivosti;
produkty, jejichž cena závisí na výkyvech na finančním trhu;
obaly produktů, které byly otevřeny spotřebitelem;
produktu, který není vhodný k vrácení z důvodů zdravotních a hygienických, pokud byl otevřen spotřebitelem;
produkty, které nelze vrátit vzhledem k jejich povaze.
Další speciální náklady na celní odbavení a/nebo dovozní clo nejsou zahrnuty v ceně a hradí je zákazník.

---

**Článek 10 – Shoda a Záruka**

Podnikatel zajišťuje, že produkty a/nebo služby jsou v souladu se smlouvou, specifikacemi uvedenými v nabídce, přiměřenými požadavky na kvalitu a/nebo vhodnost a platnými právními předpisy a/nebo vládními nařízeními platnými ke dni uzavření smlouvy. V případě dohody podnikatel rovněž zajišťuje, že produkt je vhodný pro jiné než běžné použití.

Záruka poskytnutá podnikatelem, výrobcem nebo dovozcem neovlivňuje zákonná práva a nároky, které může spotřebitel uplatnit vůči podnikateli na základě smlouvy.

Případné vady nebo chybně dodané produkty je nutné písemně nahlásit podnikateli do 14 dnů od data dodání. Vrácení produktů by mělo probíhat v originálním obalu a v novém stavu.

Záruční doba podnikatele odpovídá záruční době výrobce. Podnikatel však nenese odpovědnost za konečnou vhodnost produktů pro jakékoli individuální použití spotřebitelem ani za případné rady týkající se použití nebo aplikace produktů.

Záruka neplatí, pokud:
- Spotřebitel sám opravil a/nebo upravil dodané produkty nebo zadal jejich opravu a/nebo úpravu třetím osobám;
- Dodané produkty byly vystaveny neobvyklým podmínkám nebo byly jinak nevhodně zacházeny či používány v rozporu s pokyny podnikatele a/nebo na obalu;
- Vada je zcela nebo částečně způsobena vládními předpisy týkajícími se druhu nebo kvality použitých materiálů.

**Článek 11 – Dodání a Realizace**

Podnikatel bude dbát maximální péče při převzetí a realizaci objednávek produktů. Místem dodání je adresa uvedená spotřebitelem.

S přihlédnutím k ustanovením uvedeným v článku 4 těchto všeobecných podmínek podnikatel zrealizuje přijaté objednávky v přiměřených lhůtách, nejpozději však do 30 dnů, pokud spotřebitel nesouhlasil s delší dodací lhůtou. V případě zpoždění dodávky nebo pokud objednávka nemůže být zcela nebo částečně splněna, bude spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů od podání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo smlouvu bez nákladů zrušit a případně požadovat náhradu škody.

V případě odstoupení od smlouvy podle předchozího odstavce podnikatel neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení, vrátí spotřebiteli částku, kterou zaplatil.

Pokud se ukáže, že dodání objednaného produktu není možné, podnikatel se pokusí zajistit náhradní produkt. Nejpozději při dodání bude jasně a srozumitelně oznámeno, že je dodáván náhradní produkt. U náhradních produktů nelze vyloučit právo na odstoupení od smlouvy. Náklady na případné vrácení nese podnikatel.

Riziko poškození a/nebo ztráty produktů nese podnikatel až do okamžiku jejich dodání spotřebiteli nebo dříve určenému zástupci, pokud není dohodnuto jinak.

**Článek 12 – Dlouhodobé transakce: doba trvání, výpověď a prodloužení**

**Výpověď**
Spotřebitel může kdykoli vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou, která se týká pravidelného dodávání produktů (včetně elektrické energie) nebo služeb, přičemž dodrží dohodnutá pravidla výpovědi a maximální výpovědní lhůtu jednoho měsíce.

Spotřebitel může kdykoli vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu určitou, která se týká pravidelného dodávání produktů (včetně elektrické energie) nebo služeb, nejpozději ke konci sjednané doby, přičemž dodrží dohodnutá pravidla výpovědi a maximální výpovědní lhůtu jednoho měsíce.

Spotřebitel může vypovědět smlouvy uvedené v předchozích odstavcích:
- kdykoli a nesmí být omezeno na výpověď v určitém čase nebo období;
- alespoň stejným způsobem, jakým byla smlouva uzavřena;
- vždy se stejnou výpovědní lhůtou, kterou si podnikatel stanovil pro sebe.

**Prodloužení**
Smlouva uzavřená na dobu určitou, která se týká pravidelného dodávání produktů (včetně elektrické energie) nebo služeb, nemůže být automaticky prodloužena nebo obnovena na dobu určitou.

Na rozdíl od předchozího odstavce může být smlouva uzavřená na dobu určitou, která se týká pravidelného dodávání novin, zpráv a časopisů, automaticky prodloužena maximálně o tři měsíce, pokud může spotřebitel tuto prodlouženou smlouvu vypovědět před koncem prodloužení s maximální výpovědní lhůtou jednoho měsíce.

Smlouva uzavřená na dobu určitou, která se týká pravidelného dodávání produktů nebo služeb, může být automaticky prodloužena na dobu neurčitou pouze tehdy, pokud může spotřebitel kdykoli smlouvu vypovědět s maximální výpovědní lhůtou jednoho měsíce a s maximální výpovědní lhůtou tří měsíců v případě smlouvy týkající se pravidelného, ale méně než jednou za měsíc, dodávání novin, zpráv a časopisů.

Smlouva s omezenou dobou na pravidelné dodávání novin, zpráv a časopisů (zkušební nebo úvodní předplatné) se automaticky neprodlužuje a končí po uplynutí zkušební nebo úvodní doby.

**Doba trvání**
Pokud má smlouva dobu trvání delší než jeden rok, může spotřebitel smlouvu kdykoli po uplynutí jednoho roku vypovědět s maximální výpovědní lhůtou jednoho měsíce, pokud zdravý rozum a spravedlnost nebrání výpovědi před koncem sjednané doby.

**Článek 13 – Platba**

Pokud není stanoveno jinak, částky dlužné spotřebitelem je třeba uhradit do 7 pracovních dnů od začátku lhůty pro odstoupení od smlouvy, jak je uvedeno v článku 6 odst. 1. V případě smlouvy o poskytování služby začíná tato lhůta po obdržení potvrzení smlouvy spotřebitelem.

Spotřebitel je povinen neprodleně oznámit podnikateli veškeré nesrovnalosti v uvedených nebo označených platebních údajích.

V případě prodlení s platbou ze strany spotřebitele má podnikatel, s výhradou zákonných omezení, právo účtovat přiměřené náklady, o kterých byl spotřebitel předem informován.

**Článek 14 – Reklamační řízení**

Reklamace týkající se plnění smlouvy je třeba podat podnikateli do 7 dnů, přičemž je nutné přesně a jasně popsat problém, jakmile spotřebitel zjistí vady.

Reklamace podané u podnikatele budou vyřízeny do 14 dnů od jejich obdržení. Pokud reklamace vyžaduje pravděpodobně delší dobu vyřízení, podnikatel odpoví do 14 dnů, potvrdí přijetí reklamace a uvede, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.

Pokud nelze reklamaci vyřešit jednáním, vzniká spor podléhající řízení o řešení sporů.

Reklamace nezastavuje povinnosti podnikatele, pokud podnikatel výslovně neoznámí jinak písemně.

Pokud podnikatel uzná reklamaci za oprávněnou, může podle svého uvážení vyměnit nebo opravit dodané produkty bez

za poplatek.

**Článek 15 – Spory**

Na smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné podmínky, se výhradně použije nizozemské právo. Toto platí i v případě, že spotřebitel bydlí v zahraničí.

**Článek 16 – CESOP**

Vzhledem k zavedení zpřísněných předpisů v roce 2024 týkajících se „Změny zákona o dani z přidané hodnoty z roku 1968 (Zákon o implementaci směrnice týkající se poskytovatelů platebních služeb)“ a zavedení Centrálního elektronického systému informací o platbách (CESOP) mohou poskytovatelé platebních služeb zaznamenávat údaje v evropském systému CESOP.